무인민원발급기에서 주민등록번호까지 입력했는데 지문이 계속 인식되지 않으면 당황하기 쉽습니다.
특히 나이가 들면서 손가락 피부가 얇아졌거나, 오랫동안 손을 많이 사용하는 일을 한 사람은 지문 무늬가 흐려질 수 있습니다. 농사, 건설, 제조업, 요리, 청소처럼 손을 자주 사용하는 경우에도 지문 인식이 잘되지 않을 수 있습니다.
지문이 흐리다고 해서 무인민원발급기를 반드시 이용할 수 없는 것은 아닙니다. 손가락 상태와 인식 방법을 조금만 바꾸면 성공하는 경우가 있습니다.
이번 글에서는 손가락 지문이 흐린 사람이 무인민원발급기에서 지문 인식 성공률을 높이는 방법을 순서대로 알아보겠습니다.
지문이 흐리면 왜 인식이 어려울까요?
지문 인식기는 손가락 표면에 있는 굴곡과 무늬를 읽어 등록된 지문 정보와 비교합니다.
하지만 지문의 선이 흐리거나 손가락 표면이 지나치게 건조하면 인식기가 지문 모양을 정확하게 읽기 어려울 수 있습니다.
다음과 같은 경우에 지문이 흐려질 수 있습니다.
- 나이가 들면서 손가락 피부가 얇아진 경우
- 손을 자주 사용하는 직업에 오래 종사한 경우
- 손가락 피부가 심하게 건조한 경우
- 손끝에 굳은살이 많은 경우
- 손가락에 상처나 갈라짐이 있는 경우
- 잦은 세척과 소독으로 피부가 거칠어진 경우
- 화학약품이나 세제에 자주 노출된 경우
이런 경우에는 손가락을 무조건 세게 누르는 것보다 지문이 가장 잘 보이는 상태를 만들어 주는 것이 중요합니다.
1단계｜손가락 상태부터 확인하세요
무인민원발급기에 손가락을 올리기 전에 손끝 상태를 먼저 살펴보세요.
다음과 같은 상태라면 바로 지문을 대지 않는 것이 좋습니다.
- 손가락에 물기가 묻어 있음
- 땀이 많이 남아 있음
- 로션이나 기름기가 묻어 있음
- 손끝이 하얗게 일어날 정도로 건조함
- 흙이나 먼지가 묻어 있음
- 손가락에 상처가 있음
손가락에 물기나 땀이 있다면 마른 휴지로 깨끗하게 닦으세요.
반대로 손가락이 너무 건조하다면 손을 몇 차례 비비거나 입김을 가볍게 불어 손끝에 아주 약간의 습기를 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.
2단계｜손을 따뜻하게 만든 뒤 시도하세요
손이 차가우면 피부가 굳고 손끝의 상태가 건조해질 수 있습니다.
겨울철이나 냉방이 강한 장소에서는 지문 인식 전에 손을 따뜻하게 만드는 것이 좋습니다.
다음 방법을 사용해 보세요.
- 두 손바닥을 10초 정도 비빕니다.
- 지문을 사용할 손가락을 다른 손으로 감쌉니다.
- 손가락 끝에 입김을 가볍게 붑니다.
- 손이 따뜻해진 뒤 인식기에 올립니다.
손끝이 따뜻해지면 피부가 조금 부드러워져 지문 무늬가 더 잘 인식될 수 있습니다.
3단계｜손가락을 지나치게 젖게 하지 마세요
지문이 흐린 사람은 손가락에 물을 많이 묻히면 인식이 잘될 것이라고 생각할 수 있습니다.
하지만 손가락이 너무 젖으면 지문의 선이 번져 보일 수 있습니다.
손가락을 촉촉하게 만들고 싶다면 다음 정도로만 조절하세요.
- 입김을 한두 번 가볍게 불기
- 손을 비벼 자연스러운 습기 만들기
- 손가락을 다른 손바닥에 잠시 대기
물을 직접 묻히거나 침을 바르는 것은 위생상 좋지 않으며, 지문 인식기 표면에도 얼룩을 남길 수 있습니다.
4단계｜로션은 바로 바르지 마세요
손이 건조하다고 무인민원발급기 앞에서 로션을 많이 바르면 오히려 지문 인식이 더 어려워질 수 있습니다.
로션의 기름 성분이 지문 인식기 표면에 남으면 지문이 번지거나 미끄러질 수 있기 때문입니다.
평소 손이 심하게 건조하다면 외출하기 전에 소량의 보습제를 바르고 충분히 흡수시킨 뒤 이용하는 것이 좋습니다.
이미 로션을 바른 상태라면 휴지로 손가락 표면의 끈적임을 닦은 후 시도하세요.
5단계｜지문 중심을 정확히 맞추세요
지문이 흐린 사람은 인식기에 닿는 면적을 최대한 넓게 만드는 것이 중요합니다.
손가락 끝만 살짝 대지 말고 손가락 첫 마디의 지문 중심이 인식기 가운데에 오도록 올리세요.
올바른 방법은 다음과 같습니다.
- 손가락을 인식기와 평행하게 맞춥니다.
- 지문 가운데 부분을 인식기 중앙에 올립니다.
- 손가락 옆면이 아닌 넓은 면이 닿게 합니다.
- 손가락을 움직이지 않고 잠시 기다립니다.
손가락이 한쪽으로 기울어지면 지문의 일부분만 읽힐 수 있습니다.
6단계｜강하게 누르지 말고 넓게 밀착하세요
지문이 흐리면 더 세게 눌러야 한다고 생각하기 쉽습니다.
하지만 손가락을 강하게 누르면 피부가 퍼지면서 지문 무늬가 변형될 수 있습니다.
세게 누르는 것보다 손가락 전체가 인식기에 넓게 닿도록 하는 것이 중요합니다.
적당한 힘으로 손가락을 올리고 1~2초 동안 움직이지 마세요.
화면에 인식 완료 또는 다음 단계 안내가 나타날 때까지 손가락을 유지하는 것이 좋습니다.
7단계｜첫 시도와 다른 각도로 다시 대보세요
등록 당시 지문 방향과 현재 손가락을 올리는 방향이 다르면 인식에 실패할 수 있습니다.
한 번 실패했다면 같은 위치에서 반복하지 말고 손가락 각도를 조금씩 바꿔보세요.
- 손가락을 약간 왼쪽으로 돌리기
- 손가락을 약간 오른쪽으로 돌리기
- 손가락을 조금 위쪽으로 이동하기
- 손가락을 조금 아래쪽으로 이동하기
한 번에 크게 움직이기보다 아주 조금씩 위치를 바꾸며 시도하는 것이 좋습니다.
8단계｜지문의 선이 비교적 남아 있는 부분을 활용하세요
손가락 끝의 중심 부분이 많이 닳았더라도 가장자리에는 지문 선이 남아 있을 수 있습니다.
다만 화면에서 특정 손가락을 안내하고 있다면 임의로 다른 손가락을 사용하는 것이 아니라, 같은 손가락 안에서 지문이 비교적 선명한 부분이 인식기에 닿도록 위치를 조금 조절해야 합니다.
손가락을 너무 옆으로 눕히면 지문의 중심이 빠질 수 있으므로 약간만 각도를 바꾸세요.
9단계｜지문 인식기를 깨끗하게 닦으세요
손가락 상태가 좋아도 지문 인식기 표면이 더러우면 인식이 잘되지 않을 수 있습니다.
무인민원발급기는 여러 사람이 이용하기 때문에 인식기 위에 다음과 같은 것이 남을 수 있습니다.
- 손기름
- 땀
- 로션
- 먼지
- 물기
- 얼룩
마른 휴지나 부드러운 천으로 인식기 표면을 가볍게 닦은 뒤 다시 시도하세요.
물이나 세정제를 기기에 직접 뿌리면 고장의 원인이 될 수 있으므로 사용하면 안 됩니다.
10단계｜한 번 실패할 때마다 상태를 바꿔보세요
지문 인식에 실패했을 때 똑같은 방법으로 계속 반복하면 성공 가능성이 크게 달라지지 않습니다.
다음 순서대로 하나씩 바꿔보세요.
- 손가락과 인식기를 닦습니다.
- 손을 비벼 따뜻하게 만듭니다.
- 입김을 가볍게 불어 건조함을 줄입니다.
- 지문 중심을 인식기 가운데에 맞춥니다.
- 누르는 힘을 줄입니다.
- 손가락 각도를 조금 바꿉니다.
- 처음 화면으로 돌아가 다시 시작합니다.
무작정 여러 번 누르기보다 실패 원인을 하나씩 바꾸는 것이 좋습니다.
지문이 흐린 사람이 이용하기 좋은 시간과 장소
손가락이 심하게 건조한 사람은 날씨와 장소의 영향을 받을 수 있습니다.
너무 추운 야외 발급기는 피하세요
겨울철 야외에 설치된 발급기는 손이 차가워 지문 인식이 더 어려울 수 있습니다.
가능하다면 주민센터나 대형 건물 내부에 설치된 발급기를 이용하세요.
손을 씻은 직후에는 충분히 말리세요
화장실에서 손을 씻은 직후에는 손가락에 물기가 남아 있을 수 있습니다.
손을 충분히 말린 뒤 이용하는 것이 좋습니다.
손소독제를 사용한 직후에는 잠시 기다리세요
손소독제는 손끝을 건조하게 만들거나 잔여물을 남길 수 있습니다.
손소독제를 사용했다면 완전히 마른 뒤 손을 비벼 지문 인식을 시도하세요.
굳은살이 많으면 어떻게 해야 하나요?
손가락에 굳은살이 많으면 지문의 굴곡이 평평해져 인식이 어려울 수 있습니다.
굳은살을 발급기 앞에서 억지로 벗기거나 긁으면 안 됩니다.
다음 방법을 먼저 시도하세요.
- 손을 따뜻하게 만들기
- 손가락을 가볍게 비비기
- 지문이 비교적 남아 있는 위치를 인식기에 맞추기
- 누르는 힘을 줄이기
- 다른 발급기에서 다시 시도하기
굳은살이 심해 여러 기기에서 반복적으로 실패한다면 주민센터 창구를 이용하는 것이 가장 확실합니다.
손가락에 상처가 있다면 무리하지 마세요
지문을 사용하는 손가락에 다음과 같은 문제가 있다면 인식이 어렵거나 통증이 생길 수 있습니다.
- 베인 상처
- 화상
- 피부 갈라짐
- 물집
- 염증
- 피부가 벗겨진 상태
상처 부위를 인식기에 강하게 누르지 마세요.
상처가 심하거나 지문 중심을 덮고 있다면 무인민원발급기 대신 신분증을 가지고 주민센터 창구를 방문하는 것이 좋습니다.
다른 손가락을 사용하면 되나요?
무인민원발급기는 등록된 지문과 현재 입력한 지문을 비교합니다.
따라서 화면에서 안내하는 손가락이 아닌 다른 손가락을 임의로 올리면 본인 확인에 실패할 수 있습니다.
화면에 다른 손가락을 선택하거나 재시도할 수 있는 안내가 있을 때만 해당 안내에 따라야 합니다.
평소 스마트폰 잠금 해제에 사용하는 손가락이라도 무인민원발급기의 본인 확인용 지문과는 다를 수 있습니다.
지문 인식이 계속 실패할 때 최종 대처 방법
손가락 상태를 바꾸고 인식기를 닦았는데도 계속 실패한다면 다음 순서로 대처하세요.
다른 무인민원발급기를 이용합니다
한 기기의 인식기 상태가 좋지 않을 수 있습니다.
같은 건물이나 가까운 곳에 다른 발급기가 있다면 다시 시도해 보세요.
온라인 발급 가능 여부를 확인합니다
필요한 서류가 정부24 등에서 온라인으로 발급 가능한지 확인해 보세요.
프린터가 있다면 집이나 사무실에서 출력할 수 있는 서류도 있습니다.
주민센터 창구를 방문합니다
지문이 흐리거나 닳은 경우에는 무인민원발급기 이용이 계속 어려울 수 있습니다.
이때는 신분증을 가지고 주민센터 또는 행정복지센터 창구를 이용하는 것이 가장 안전하고 빠릅니다.
지문 인식 성공률을 높이는 핵심 요약
| 문제 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 손가락이 너무 건조함 | 손을 비비거나 입김을 가볍게 불기 |
| 손에 땀이 많음 | 마른 휴지로 완전히 닦기 |
| 손이 차가움 | 손을 따뜻하게 만든 뒤 시도 |
| 지문이 흐림 | 지문 중심을 넓게 밀착하기 |
| 굳은살이 많음 | 강하게 누르지 않고 각도 조절 |
| 인식기가 더러움 | 마른 휴지로 표면 닦기 |
| 계속 실패함 | 다른 기기 또는 주민센터 이용 |
자주 묻는 질문
지문이 흐리면 무인민원발급기를 이용할 수 없나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 손가락을 따뜻하게 하고 지문 중심을 정확히 맞추면 인식되는 경우가 있습니다. 다만 지문이 심하게 닳은 경우에는 주민센터 창구 이용이 필요할 수 있습니다.
손가락에 물을 묻히면 더 잘 인식되나요?
물을 많이 묻히면 지문이 번져 오히려 인식이 어려울 수 있습니다. 손을 비비거나 입김을 살짝 부는 정도가 좋습니다.
로션을 바르면 도움이 되나요?
평소 보습은 도움이 될 수 있지만, 발급 직전에 로션을 많이 바르면 인식기가 미끄럽고 얼룩질 수 있습니다. 로션이 충분히 흡수된 상태에서 이용하는 것이 좋습니다.
손가락을 강하게 누르면 잘되나요?
아닙니다. 너무 세게 누르면 지문 무늬가 퍼질 수 있습니다. 지문 전체가 인식기에 자연스럽게 닿도록 가볍게 눌러야 합니다.
여러 번 실패하면 이용이 막히나요?
기기에 따라 처음 화면으로 돌아가거나 재시도 안내가 나타날 수 있습니다. 같은 방법을 빠르게 반복하지 말고 손가락 상태와 위치를 바꿔 천천히 다시 시도하세요.
마무리
손가락 지문이 흐린 사람은 무인민원발급기를 이용할 때 손가락 상태와 위치를 세심하게 조절해야 합니다.
가장 중요한 방법은 다음과 같습니다.
손을 따뜻하게 만들기 → 물기와 기름기 닦기 → 건조하면 입김을 살짝 불기 → 지문 중심을 넓게 맞추기 → 세게 누르지 않고 1~2초 기다리기
한 번 실패했다고 바로 포기할 필요는 없습니다.
하지만 여러 무인민원발급기에서 같은 문제가 반복된다면 무리하게 계속 시도하기보다 신분증을 가지고 주민센터 창구를 이용하는 것이 더 빠르고 안전합니다.