무인민원발급기에서 주민등록등본이나 각종 민원서류를 발급하려고 했는데 현금이 없어 당황하는 경우가 있습니다.
예전에는 무인민원발급기 수수료를 동전이나 지폐로만 결제해야 하는 기기가 많았습니다. 그러나 최근에는 신용카드와 체크카드 결제를 지원하는 기기가 늘어나 현금이 없어도 이용할 수 있는 경우가 많습니다.
다만 모든 무인민원발급기에서 카드 결제가 가능한 것은 아닙니다. 기기의 설치 시기와 종류, 발급하려는 서류에 따라 현금만 받는 경우도 있습니다.
이번 글에서는 현금이 없을 때 무인민원발급기를 이용하는 방법과 카드 결제가 안 될 때 사용할 수 있는 대체 방법을 알아보겠습니다.
현금이 없어도 무인민원발급기를 이용할 수 있나요?
카드 결제를 지원하는 무인민원발급기라면 현금 없이 이용할 수 있습니다.
일반적으로 다음과 같은 결제수단을 지원할 수 있습니다.
- 신용카드
- 체크카드
- 일부 선불카드
- 일부 후불교통카드
- 모바일 카드
- 일부 간편결제
그러나 실제 지원 여부는 발급기마다 다릅니다.
카드 결제 기능이 없는 오래된 기기나 특정 서류를 발급하는 경우에는 현금만 사용할 수도 있습니다.
따라서 현금이 없다면 서류를 선택한 뒤 결제 화면에 ‘카드’, ‘신용카드’, ‘체크카드’ 버튼이 있는지 먼저 확인하세요.
결제 화면에서 카드 표시를 확인하세요
무인민원발급기에서 서류 선택과 본인 확인을 마치면 발급 매수와 수수료가 표시됩니다.
카드 결제가 가능한 기기에서는 화면에 다음과 같은 선택지가 나타날 수 있습니다.
- 현금
- 카드
- 신용카드
- 체크카드
- 카드 결제
- 간편결제
카드 버튼이 있다면 해당 버튼을 누른 뒤 화면 안내에 따라 결제하면 됩니다.
현금 투입 안내만 나오고 카드 선택 버튼이 없다면 해당 기기나 서류는 카드 결제를 지원하지 않을 가능성이 있습니다.
신용카드로 결제하는 방법
신용카드 결제를 지원하는 발급기라면 다음 순서로 이용할 수 있습니다.
- 발급받을 서류를 선택합니다.
- 주민등록번호와 지문 등으로 본인을 확인합니다.
- 발급 조건과 매수를 선택합니다.
- 화면에 표시된 수수료를 확인합니다.
- 결제 방법에서 ‘카드’를 선택합니다.
- 신용카드를 카드 단말기에 넣습니다.
- 승인 완료 안내가 나올 때까지 기다립니다.
- 카드를 빼라는 안내가 나오면 카드를 회수합니다.
- 출력된 서류를 확인합니다.
카드를 넣은 뒤에는 승인 절차가 끝날 때까지 카드를 빼지 않는 것이 중요합니다.
카드를 너무 빨리 빼면 결제가 취소되거나 오류가 발생할 수 있습니다.
체크카드도 사용할 수 있나요?
카드 결제를 지원하는 무인민원발급기에서는 일반적으로 체크카드도 사용할 수 있습니다.
체크카드는 연결된 계좌에서 수수료가 바로 빠져나갑니다.
따라서 다음 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
- 계좌에 잔액이 있는지
- 카드가 사용 정지 상태가 아닌지
- 카드의 유효기간이 지나지 않았는지
- IC칩이 손상되지 않았는지
- 국내 결제가 가능한 카드인지
수수료가 소액이더라도 계좌 잔액이 부족하거나 카드 사용이 제한되어 있으면 승인이 거절될 수 있습니다.
모바일 결제로도 이용할 수 있나요?
일부 무인민원발급기에서는 모바일 결제를 이용할 수 있습니다.
기기에 따라 다음과 같은 결제 방식이 지원될 수 있습니다.
- 삼성월렛
- 모바일 신용카드
- NFC 방식의 비접촉 결제
- QR코드 결제
- 일부 카드사 간편결제
하지만 모바일 결제는 모든 기기에서 지원되는 기능이 아닙니다.
카드 단말기에 다음 표시가 있는지 확인하세요.
- 와이파이 모양의 비접촉 결제 표시
- NFC 표시
- QR코드 결제 버튼
- 모바일 카드 안내
- 간편결제 서비스 로고
이러한 표시가 없다면 실물 신용카드나 체크카드를 사용하는 것이 좋습니다.
교통카드로 결제할 수 있나요?
일부 발급기에서는 후불교통 기능이 있는 신용카드나 체크카드를 사용할 수 있습니다.
그러나 교통카드 잔액만으로 결제하는 방식이나 일반 선불교통카드는 지원되지 않을 수 있습니다.
교통카드 기능이 있는 카드라도 실제로는 신용카드나 체크카드 결제 방식으로 처리되는 경우가 많습니다.
따라서 카드 단말기의 안내에 따라 IC칩을 넣거나 비접촉 방식으로 결제해야 합니다.
현금 없이 이용하기 전 확인할 사항
현금 없이 무인민원발급기를 방문할 때는 다음 항목을 확인하면 좋습니다.
카드 결제 지원 여부
정부24나 지방자치단체 홈페이지에 카드 결제 여부가 안내될 수 있습니다.
정보를 찾기 어렵다면 해당 발급기의 관리기관에 전화해 확인할 수 있습니다.
발급하려는 서류의 결제 조건
발급기는 카드를 지원하지만 특정 서류는 현금만 가능한 경우가 있을 수 있습니다.
카드 단말기 상태
카드 결제장치가 고장 났거나 통신 오류가 발생하면 카드가 있어도 결제할 수 없습니다.
무료 발급 서류인지 확인
수수료가 없는 서류라면 현금이나 카드 없이도 발급할 수 있습니다.
무료로 발급되는 서류라면 결제가 필요 없습니다
무인민원발급기에서 발급하는 모든 서류에 수수료가 붙는 것은 아닙니다.
서류 종류에 따라 수수료가 0원으로 표시될 수 있습니다.
이 경우에는 결제단계 없이 바로 서류 출력으로 넘어갑니다.
발급 화면에서 다음 내용을 확인하세요.
- 수수료 0원
- 무료 발급
- 결제 없음
- 발급 버튼
무료 여부는 서류와 지역에 따라 달라질 수 있으므로 실제 화면에 표시된 금액을 확인하는 것이 가장 정확합니다.
카드 결제가 안 될 때 첫 번째 대처 방법
현금이 없는데 카드 결제가 되지 않는다면 먼저 카드 자체에 문제가 없는지 확인하세요.
카드 방향을 확인합니다
IC칩 방향이 단말기 안내와 맞는지 확인하세요.
카드를 끝까지 넣습니다
카드가 완전히 들어가지 않으면 인식되지 않을 수 있습니다.
IC칩을 닦습니다
마른 휴지로 카드의 IC칩을 가볍게 닦은 뒤 다시 시도하세요.
다른 카드를 사용합니다
한 카드만 인식되지 않는다면 카드 자체 문제일 수 있습니다.
승인 문자를 확인합니다
결제 실패 문구가 나왔더라도 카드 승인 문자가 왔는지 확인해야 합니다.
승인이 처리된 상태라면 바로 다시 결제하지 않는 것이 좋습니다.
다른 카드도 모두 결제되지 않을 때
신용카드와 체크카드를 바꿔 사용해도 모두 결제되지 않는다면 카드 단말기나 통신망에 문제가 있을 수 있습니다.
다음과 같은 안내가 표시될 수 있습니다.
- 카드 통신 오류
- 결제망 연결 실패
- 거래를 완료할 수 없습니다
- 승인 응답이 없습니다
- 카드 단말기 오류
- 잠시 후 다시 이용해 주세요
이런 경우 같은 카드를 계속 반복해서 넣기보다 다른 결제 방법이나 발급기를 찾아야 합니다.
카드 결제가 안 되면 다른 발급기를 찾아보세요
현금이 없고 해당 발급기의 카드 단말기가 작동하지 않는다면 카드 결제가 가능한 다른 무인민원발급기를 이용하는 것이 좋습니다.
지도 앱에서 다음과 같이 검색하세요.
- 내 주변 무인민원발급기
- 카드 결제 무인민원발급기
- 지역명 무인민원발급기
- 24시간 무인민원발급기
- 가까운 주민센터
검색한 발급기의 운영시간과 카드 결제 가능 여부를 확인한 뒤 이동하세요.
조금 더 멀더라도 최근에 설치된 기기는 카드 결제를 지원할 가능성이 높습니다.
정부24 온라인 발급을 이용해 보세요
현금도 없고 카드 결제도 되지 않는다면 정부24 온라인 발급을 확인할 수 있습니다.
일부 민원서류는 정부24에서 무료로 신청하고 출력할 수 있습니다.
온라인 발급을 이용하려면 일반적으로 다음과 같은 준비가 필요합니다.
- 컴퓨터 또는 노트북
- 인터넷 연결
- 본인 인증수단
- 정부24 로그인
- 출력 가능한 프린터
프린터가 없다면 전자문서지갑이나 전자증명서 제출이 가능한 서류인지 확인해 볼 수 있습니다.
제출기관에서 전자문서를 받는다면 종이로 출력하지 않고 제출할 수도 있습니다.
스마트폰만 있을 때 이용할 수 있는 방법
현금도 없고 실물 카드도 없으며 스마트폰만 가지고 있는 경우에는 다음 방법을 확인하세요.
모바일 결제 지원 기기 찾기
NFC 또는 간편결제를 지원하는 발급기라면 스마트폰으로 결제할 수 있습니다.
정부24 전자증명서 이용
필요한 서류가 전자증명서 발급을 지원한다면 스마트폰으로 신청한 뒤 전자문서지갑에 보관하거나 제출할 수 있습니다.
가족이나 지인에게 도움 요청
급하게 종이서류가 필요하다면 가까운 가족이나 지인에게 실물 카드나 소액 현금을 부탁할 수 있습니다.
주민센터 창구 방문
업무시간이라면 주민센터 창구에서 카드 결제 가능 여부를 문의하거나 다른 발급 방법을 안내받을 수 있습니다.
가까운 현금자동입출금기를 이용하는 방법
카드 결제가 불가능하고 반드시 현금이 필요한 기기라면 가까운 현금자동입출금기에서 소액을 인출할 수 있습니다.
지도 앱에서 다음과 같이 검색하세요.
- ATM
- 현금자동입출금기
- 편의점 ATM
- 은행 ATM
다만 ATM 이용 시 다음 사항을 확인해야 합니다.
- 출금 수수료
- 운영시간
- 카드 사용 가능 여부
- 최소 출금 단위
- 현금자동입출금기까지의 거리
민원서류 수수료가 몇백 원이더라도 ATM에서는 일반적으로 지폐 단위로만 인출되므로 1만 원 이상의 현금을 출금해야 할 수 있습니다.
편의점에서 잔돈을 마련해도 될까요?
근처에 편의점이 있다면 물건을 구매해 1,000원권이나 동전을 마련할 수 있습니다.
다만 편의점 직원에게 물건을 구매하지 않고 단순히 지폐를 바꿔달라고 요구하는 것은 어려울 수 있습니다.
또한 발급기가 동전만 받는지, 지폐도 받는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
카드 결제가 가능한 다른 발급기를 찾는 방법과 비교해 더 편리한 쪽을 선택하세요.
현금 전용 서류도 있을 수 있습니다
무인민원발급기 자체는 카드 결제를 지원하더라도 일부 서류는 현금으로만 결제해야 할 수 있습니다.
예를 들어 별도의 발급 시스템과 연결되는 서류는 결제방식이 다르게 적용될 수 있습니다.
결제 화면에 다음과 같은 문구가 표시되면 현금이 필요할 수 있습니다.
- 현금만 사용 가능합니다
- 카드 결제 불가
- 동전과 지폐를 투입해 주세요
- 해당 민원은 현금 결제만 가능합니다
이 경우 카드 단말기에 카드를 반복해서 넣어도 결제되지 않습니다.
다른 발급기에서도 같은 서류가 현금 전용인지 확인하거나 온라인 발급이 가능한지 살펴보세요.
현금이 없을 때 이용 순서
현금 없이 무인민원발급기를 이용한다면 다음 순서대로 진행하세요.
1단계｜필요한 서류가 무료인지 확인합니다
수수료가 0원이면 결제가 필요하지 않습니다.
2단계｜카드 결제 버튼을 확인합니다
결제 화면에서 신용카드 또는 체크카드를 선택합니다.
3단계｜실물 카드로 결제합니다
카드를 넣고 승인 완료 안내가 나올 때까지 기다립니다.
4단계｜모바일 결제 지원 여부를 확인합니다
NFC나 QR 표시가 있으면 스마트폰 결제를 시도할 수 있습니다.
5단계｜다른 카드를 사용합니다
첫 번째 카드가 실패하면 다른 카드를 사용해 보세요.
6단계｜승인 여부를 확인합니다
결제가 실패했더라도 카드 승인 문자와 앱을 확인합니다.
7단계｜다른 발급기를 검색합니다
카드 단말기가 고장 났다면 가까운 다른 기기로 이동합니다.
8단계｜온라인 발급을 확인합니다
정부24에서 무료 온라인 발급이나 전자증명서 이용이 가능한지 확인합니다.
카드 승인 후 다시 결제하지 않도록 주의하세요
카드 결제 과정에서 화면이 멈추거나 오류가 표시되면 결제가 실패했다고 생각해 다른 카드로 다시 결제할 수 있습니다.
하지만 카드사에서는 첫 번째 결제가 이미 승인됐을 수 있습니다.
다음과 같은 경우에는 바로 다시 결제하지 마세요.
- 카드 승인 문자가 온 경우
- 결제 처리 중 화면이 멈춘 경우
- 승인 완료 후 서류만 나오지 않은 경우
- 통신 오류가 표시된 경우
- 결제 결과를 확인할 수 없는 경우
카드사 앱에서 최종 승인 상태를 확인한 뒤 다음 행동을 결정하세요.
결제됐는데 서류가 나오지 않을 때
카드 결제는 완료됐지만 서류가 출력되지 않을 경우에는 다음 순서로 대처하세요.
- 화면에 출력 중이라는 문구가 있는지 확인합니다.
- 서류 배출구를 확인합니다.
- 카드 승인 내역을 보관합니다.
- 화면의 오류 문구를 기록합니다.
- 발급기 번호와 설치 장소를 확인합니다.
- 기기에 적힌 관리기관에 문의합니다.
기기 안에 걸린 종이를 직접 잡아당기거나 발급기를 흔들어서는 안 됩니다.
현금이 없을 때 가장 좋은 준비 방법
현금 없이 무인민원발급기를 이용해야 한다면 다음을 미리 준비하세요.
- 신용카드 한 장
- 체크카드 한 장
- 모바일 결제가 가능한 스마트폰
- 카드사 앱 로그인 상태
- 정부24 본인 인증수단
- 가까운 다른 발급기 위치
- 관리기관 연락처
카드를 두 장 준비하면 한 카드가 인식되지 않더라도 다른 카드로 결제할 수 있습니다.
현금 없는 이용 방법 비교
| 이용 방법 | 장점 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 잔돈이 필요 없음 | 일부 기기·서류에서 미지원 |
| 체크카드 | 계좌에서 바로 결제 | 잔액 부족 시 승인 실패 |
| 모바일 결제 | 실물 카드 없이 이용 | 지원 기기가 제한적 |
| 무료 온라인 발급 | 수수료가 없을 수 있음 | 프린터와 본인 인증 필요 |
| 전자증명서 | 종이 출력 없이 제출 가능 | 제출기관 지원 여부 확인 |
| 다른 발급기 이용 | 카드 지원 기기를 찾을 수 있음 | 이동시간과 운영시간 확인 |
| ATM 현금 인출 | 현금 전용 기기 이용 가능 | 출금 수수료와 최소 단위 |
자주 묻는 질문
현금이 없어도 주민등록등본을 발급할 수 있나요?
카드 결제를 지원하는 발급기라면 신용카드나 체크카드로 결제할 수 있습니다. 정부24 온라인 발급이 가능한 경우에는 무료로 출력할 수도 있습니다.
모든 무인민원발급기에서 카드가 되나요?
아닙니다. 오래된 기기, 카드 단말기 고장 또는 특정 서류의 결제 조건에 따라 현금만 가능할 수 있습니다.
스마트폰으로 결제할 수 있나요?
NFC, QR 또는 모바일 결제를 지원하는 기기에서만 가능합니다. 카드 단말기의 지원 표시를 확인하세요.
실물 카드도 현금도 없으면 어떻게 하나요?
정부24 전자증명서 또는 온라인 발급을 확인하세요. 제출기관에서 전자문서를 받는다면 종이 출력 없이 제출할 수 있습니다.
카드가 결제되지 않으면 어떻게 하나요?
카드 방향과 IC칩을 확인하고 다른 카드를 사용해 보세요. 여러 카드가 모두 실패하면 다른 발급기나 온라인 발급을 이용하는 것이 좋습니다.
결제 문자는 왔는데 서류가 나오지 않았습니다
추가 결제를 하지 말고 카드사 앱에서 승인 상태를 확인하세요. 기기 번호와 오류 시간을 기록해 관리기관에 문의해야 합니다.
마무리
현금이 없어도 카드 결제를 지원하는 무인민원발급기라면 신용카드나 체크카드로 민원서류를 발급받을 수 있습니다.
일부 기기는 모바일 간편결제도 지원하지만 모든 기기에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
현금 없이 이용할 때는 다음 순서로 확인하세요.
무료 서류 여부 확인 → 카드 결제 버튼 확인 → 신용·체크카드 사용 → 모바일 결제 확인 → 다른 발급기 검색 → 정부24 온라인 발급 확인
카드 결제가 실패했다고 바로 같은 결제를 반복하지 말고 카드 승인 여부부터 확인해야 합니다.
또한 카드 결제를 지원하지 않는 기기나 현금 전용 서류에 대비해 방문 전에 결제수단을 확인하면 불필요한 이동을 줄일 수 있습니다.